Voor iedere organisatie groot of klein is de telefoon een belangrijk communicatiemiddel dat we bijna allemaal dagelijks gebruiken. Maar op een positieve, enthousiaste maar vooral professionele manier uw telefoongesprekken houden is lang niet altijd eenvoudig. Uit onderzoek blijkt dat tijdens een telefoongesprek de eerste 8 tot 20 seconden bepalend zullen zijn voor de beeldvorming van de organisatie. Nu is het natuurlijk zo dat niet iedereen geholpen is met het volgen van bijvoorbeeld een acquisitietraining, daarom bieden wij een divers aantal telefoontrainingen zoals;
- Effectieve telefonische communicatie (speciaal voor binnendienst medewerkers)
- Telefonische acquisitie
- Klantgericht telefoneren
- Klantvriendelijk telefoneren
- Mbo-niveau module (7 dagdelen) vak telefoneren.