In de Secretaresse Opleiding van Opleidingscentrum ETC, leer je alle noodzakelijke vaardigheden en kennis die je nodig hebt om een professionele en efficiënte secretaresse te worden. Deze opleiding richt zich op het ontwikkelen van organisatorische, administratieve en communicatieve vaardigheden, die essentieel zijn in diverse werkomgevingen. Of je nu in een klein bedrijf of een grote organisatie werkt, als secretaresse ben je de spil van de dagelijkse gang van zaken. Het opleidingsniveau van deze opleiding ligt op mbo-4 niveau.
Wat leer je?
Tijdens de opleiding worden de volgende kernvaardigheden en vakken behandeld:
1. Administratieve Vaardigheden
- Agendabeheer: Het efficiënt inplannen van afspraken en het beheren van tijdschema’s voor leidinggevenden.
- Documentbeheer: Het ordenen, archiveren en snel terugvinden van documenten. Je leert ook hoe je vertrouwelijke informatie behandelt.
- Notuleren en verslaglegging: Het maken van nauwkeurige notulen tijdens vergaderingen en het opstellen van duidelijke rapporten en verslagen.
2. Communicatievaardigheden
- Professionele Correspondentie: Schrijven van brieven, e-mails en rapporten in formele en informele stijlen.
- Telefoneren en Klantcontact: Effectief communiceren via de telefoon en het behandelen van klanten of relaties met de juiste professionele houding.
- Interne Communicatie: Het coördineren van communicatie tussen afdelingen en het ondersteunen van het management.
3. Kantoorsoftware en Administratieve Tools
- Microsoft Office: Grondige training in Word, Excel, PowerPoint en Outlook.
- Document- en Bestandsbeheer: Leren werken met cloud-oplossingen en digitale archivering.
- Kantoorapparatuur: Vaardigheden in het gebruik van moderne kantoorapparatuur, zoals printers, scanners en digitale agenda’s.
4. Organisatie en Tijdmanagement
- Tijdbeheer: Leren prioriteiten stellen en je werkdruk effectief beheren.
- Vergaderingen organiseren: Van uitnodigingen versturen tot het voorbereiden van vergaderruimtes en het beheren van vergaderverslagen.
- Projectmanagement: Basisprincipes van het plannen en uitvoeren van kleine projecten binnen de organisatie.
5. Klantgericht Werken
- Gastvrijheid en Professionele Service: Hoe je een gast of klant ontvangt en hen met respect en efficiëntie verder helpt.
- Conflictoplossing: Handvatten voor het effectief omgaan met klachten of moeilijkere klantensituaties.
6. Bedrijfsethiek en Privacy
- Verantwoordelijkheid en Integriteit: Hoe je als secretaresse een betrouwbare en vertrouwensvolle medewerker bent.
- Privacy en Wetgeving: Kennis van privacywetgeving (zoals de AVG) en de rol van een secretaresse in het beschermen van vertrouwelijke informatie.
7. Basiskennis van Bedrijfsprocessen
- Organisatie-inzicht: Hoe een bedrijf werkt en de rol die de secretaresse speelt binnen de bedrijfsstructuur.
- Basiskennis van Financiën: Inzicht in administratieve processen zoals facturatie en begrotingen.
8. Talen
- Nederlands 3F niveau
- Engels 3F niveau
- Spaans 3F niveau
Programma
De opleiding bestaat uit interactieve lesmodules, praktijkgerichte opdrachten en casestudy’s. Aan het einde van de cursus ben je in staat om zelfstandig administratieve taken uit te voeren, de communicatie tussen verschillende afdelingen te verbeteren en optimaal bij te dragen aan het succes van een organisatie.
Waarom deze opleiding?
- Praktijkgericht: Je leert van ervaren professionals en werkt met realistische scenario’s.
- Flexibel: De opleiding is geschikt voor zowel starters als ervaren administratieve medewerkers die hun kennis willen verdiepen.
- Carrièremogelijkheden: Na het afronden van de opleiding heb je de mogelijkheid om te werken in verschillende sectoren, zoals het bedrijfsleven, de zorg, de overheid of de non-profitsector.
Opleidingsduur
45 weken, 1 dag per week of 23 weken bij 2 dagen per week les. In deze 45/23 weken zijn de schoolvakanties niet meegeteld. Onze lessen gaan tijdens de schoolvakanties gewoon door. In de zomervakantie hebben wij één maand sluiting.
Wat zijn de kosten?
De kosten van deze opleiding bedragen € 3.695,- Dit bedrag kan door particulieren desgewenst in 10 maandelijkse termijnen van € 369,50 betaald worden.
Startdata
Je kunt telkens om de vier weken instromen bij de start van nieuwe modules. Let op! de vakanties zijn niet meegeteld in de tijdsduur